1- SISTEMA DE COMPRA EN www.zs-suspension.comLas compras realizadas en zs-suspension.com quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante así como sus condiciones particulares, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de CIBEX 4X4 S.L. Av. Complutense 32. Camarma de Esteruelas 28816 Madrid.
Las compras efectuadas en zs-suspension.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea. Para aquellas residentes en países extra-comunitarios, existe la opción en la cesta de la compra de eliminar el importe correspondiente al IVA (21%).
2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOSLas características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en €uros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla o hasta fin de existencias. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente: info@
5. DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones han de realizarse a portes pagados a nuestras instalaciones. Quedan exentos de poder devolverse aquellos productos en los que se indique "Bajo pedido especial".
Para aceptar cualquier devolución, además de lo anteriormente indicado, el envío ha de mantener el embalaje original en perfecto estado así como una copia de la factura de compra. No se aceptará ningún producto que se haya instalado en un vehículo ni presente aspecto que no permita su posterior venta.
Se entienden productos Bajo Pedido Especial:Paragolpes, depósitos auxiliares y bacas, Casquillos de poliretano, Intercoolers, bloqueos de diferencial, autotiendas, cabrestantes incluyendo sus partes y accesorios, soportes de batería, depósitos de agua, depósitos de gas-oil, ropa, neveras y congeladores, paneles solares, sistemas de gestión de batería, kits de suspensión de ballestas, anclas de rescate, baterías, hard tops. amortiguadores monotubo.Las devoluciones deberán hacerse en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía previo aviso. Se le facilitará un número de devolución. Las devoluciones se realizarán a portes pagados por el cliente y el material deberá conservar el embalaje original y aportando factura original. Una vez recibida la mercancía, CIBEX 4x4 SL procederá a su examen.No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:Falta de embalaje originalFalta de previo aviso o número de devolución.Productos que hayan sido montados y no presenten defecto o falta alguna.
Productos que se envíen a portes debidos.
Las siguientes condiciones de garantía son exclusivas para los amortiguadores ZS45 y ZS45 SMOOTH quedando exentos amortiguadores para aplicaciones militares y vehículos blindados.
Extensión de la garantía: los amortiguadores ZS están garantizados de cualquier defecto de fabricación y ensamblaje por un periodo de 24 meses prorrogables a otros 24 con cada revisión realizada en nuestras instalaciones.
Exclusión de la garantía: quedan fuera de esta garantía los amortiguadores destinados a competición y eventos/ pruebas de orientación, resistencia o regularidad así como aquellos que son instalados en vehículos prototipos, aquellos no instalados en un taller autorizado (ver lista), aquellos en los que elevación sea superior a 60 mm.
Las garantías se tramitarán mediante el envío de los amortiguadores a portes pagados y en condiciones limpieza que permitan el trabajo mecánico a nuestras instalaciones, siendo ZS SUSPENSION (CIBEX 4X4 S.L.) el único servicio técnico autorizado con potestad para determinar las garantías.
No entran en garantía aquellos amortiguadores que hayan sufrido de topes tanto de compresión como de extensión. En los casos en los que exista o haya existido un fallo en alguna pieza o ensamblaje, el amortiguador ha de enviarse de inmediato no haciéndose cargo ZS SUSPENSION de daños sufridos en / por el amortiguador ocasionados por no haberlo enviado de inmediato y así hacer que el amortiguador trabaje de forma inadecuada. Quedan igualmente fuera de garantía aquellos productos instalados de forma no adecuada, aquellos con falta de mantenimiento, daños ocasionados por colisiones, modificaciones, aquellos productos sobre los que se haya abusado y pedidos erróneos de medidas o referencias.
ZS SUSPENSION se reserva el derecho de modificar o cambiar cualquiera de sus productos así como características sin previo aviso.
Quedan exentos de garantía: anodizados y zincados por estar sometidos a condiciones de entorno fuera de nuestro control.
Una vez recibidos los amortiguadores se examinarán para saber si procede garantía. En caso de no ser procedente, el cliente deberá abonar los trabajos y pruebas necesarias realizadas.
La empresa vendedora CIBEX 4x4 SL no será en ningún caso responsable de la veracidad de los datos indicados por el cliente para la exención de IVA en el caso de ser residente en la Unión Europea en una zona exenta y/o en el caso de ser profesional. Esta responsabilidad recaerá siempre sobre el comprador que deberá responder frente a la Agencia Tributaria.
8. Anulación de pedido.
En el caso de que un pedido no haya sido servido por CIBEX 4x4 SL y el cliente desee la anulación del mismo o parte, CIBEX 4x4 SL se reserva el derecho del cobro del 20% del importe del mismo en concepto de gastos ocasionados. Este supuesto se aplicará para pedidos de productos bajo pedido especial (ver apartado 5). En cualquier caso, todas las anulaciones de pedidos han de realizarse por escrito a info@zs-suspension.com y todos los datos han de ser idénticos a los facilitados en el pedido de compra.9. Los artículos.Los artículos mostrados en esta tarifa (así como sus características) pueden ser modificados o anulados por exigencias del mercado o por razones de fuerza mayor por parte de los fabricantes de modo que en ningún caso CIBEX 4x4 SL será responsable de ello.10. Plazo de entrega.La mayoría de los productos son estocados en nuestros almacenes salvo aquellos de demanda mínima en España y resto de Europa como pudieran ser amortiguadores de la serie ZS45 y ZS45RS ya que se montan a medida del cliente.
CIBEX 4X4 SL realiza la entrega del 91% de los pedidos en un plazo de 24 horas, no obstante, en productos considerados bajo pedido especial (ver apartado 5) el plazo de entrega puede ser de hasta 60 días. Esto es debido al tiempo de desarrollo y tiempo de fabricación del producto. En ningún caso, CIBEX 4x4 SL será responsable de retrasos ajenos a su función como pudieran ser huelgas, retenciones de mercancía en aduanas, etc..De cualquier forma, CIBEX 4x4 SL se compromete a realizar la entrega de los pedidos de los demás productos dentro de los plazos que la ley estipula salvo casos de fuerza mayor y aquellos de productos indicados en el punto 5.
CIBEX 4x4 SL tramitará los pedidos a la máxima celeridad posible, no siendo responsable de ninguna fecha máxima en la que el cliente tenga previsto un viaje, evento o cualquier fecha de entrega o instalación.11. TransporteEl transporte de los pedidos se realizará por la empresa y servicio que CIBEX 4x4 SL estime oportuno y no incluyen gastos de aduana impuestos o aranceles de importación ni seguro. Una vez la mercancía sea recogida por la empresa de transporte la empresa vendedora quedará exonerada de cualquier responsabilidad. Si desea asegurar su envío seleccione dicha opción en el carrito de compra.
12. Envíos parcialesLa empresa vendedora CIBEX 4x4 SL se reserva el derecho de enviar o no pedidos de forma parcial. En cualquier caso en el que el cliente desee el envío parcial de un pedido y la empresa vendedora no lo estime oportuno el cliente se deberá hacer cargo del coste del envío del material restante del pedido.
El cliente tiene derecho a la anulación del material pendiente de envío de un pedido que se haya servido de forma parcial. Para ello, deberá solicitar la anulación por según se indica en el punto 8.
13. Reclamaciones por daños de transporteUna vez recibida la mercancía, el cliente tiene la obligación de declarar por vía directa a la empresa de transporte en un plazo no superior a 24 horas, cualquier falta o rotura. Una vez transcurrido este plazo, CIBEX 4x4 S.L. no será responsable.14. FotografíasLas fotografías de esta web no se consideraran nunca contractuales.
15. Liquidaciones.
Todos los productos señalados como en liquidación no ofrecen ni garantía ni posibilidad de devolución. Debido a que los productos se liquidan por otras vías, es posible que al realizar su pedido, el producto se encuentre agotado. En estos casos no se realizarán cargos a la tarjeta de crédito y esta será destruída. En el caso de que dispongamos de parte de los productos en liquidación, CIBEX 4x4 hará el cálculo de los gastos de envío correspondientes a los productos en stock y procederá a su envío.
16. Promociones Prepedido.
Las Promociones Prepedido le permiten comprar en condiciones muy ventajosas. Estas ofertas son sólo válidas para los productos señalados como tal en los que usted encontrará el plazo límite de pedido y pago y los plazos de entrega. Cualquier pago realizado con posterioridad a la fecha límite de compra y pago será devuelto y el pedido no aceptado.
17. Condiciones de pago aplazado.
En caso de que esta opción esté disponible en su carrito de compra, las condiciones de dichas opciones de pago son las siguientes y la aceptación de estas condiciones de compra implican igualmente las posibles opciones de pago aplazado:
Aquí puede describir su política de devoluciones.
